CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH TRUNG NGUYÊN	CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
Số: ......./2023/QC-DGHDTN	Đắk Lắk, ngày tháng năm 2023

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG

WEBSITE ĐẤU GIÁ TRỰC TUYẾN DAUGIATRUNGNGUYEN.VN

Nguyên tắc chung

-Website đấu giá trực tuyến daugiatrungnguyen.vn do Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên vận hành và phát triển. Đây là môi trường kết nối Người có tài sản đấu giá và Người tham gia đấu giá trong lĩnh vực đấu giá tài sản trực tuyến.

Các sản phẩm/dự án được đăng tải trên website đấu giá trực tuyến phải đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật có liên quan, phải có giấy tờ pháp lý rõ ràng và minh bạch.

Nguyên tắc hoạt động của website đấu giá trực tuyến:

- Tuân thủ quy định của pháp luật về đấu giá tài sản.
- Thương nhân, tổ chức, cá nhân tham gia hoạt động thỏa thuận, giao dịch bất động sản trên website đấu giá trực tuyến một cách tự do, tự nguyện thỏa thuận trên cơ sở tôn trọng quyền và lợi ích hợp pháp, không trái với quy định của pháp luật.
- Bảo mật về tài khoản truy cập, thông tin về người tham gia đấu giá và các thông tin khác theo quy định của pháp luật.
- Bảo đảm tính khách quan, minh bạch, an toàn an ninh mạng.
- Bảo vệ quyền và lợi ích hợp pháp của người có tài sản, người tham gia đấu giá, người trúng đấu giá, người mua được tài sản đấu giá, công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên đấu giá viên và cá nhân, tổ chức có liên quan khác.
Quy định chung

Tên trang web: daugiatrungnguyen.vn

Thành viên: là khách hàng có đăng ký tài khoản trên trang web daugiatrungnguyen.vn

+ Thành viên có thể tạo một tài khoản cá nhân của mình để sử dụng.

Thành viên là người bán: là thương nhân, tổ chức, cá nhân có nhu cầu sử dụng trang web daugiatrungnguyen.vn để đăng ký tài khoản và buộc phải ký hợp đồng đấu giá với Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên để được phê duyệt đăng tin rao bán sản phẩm trên trang web.

Thành viên là người mua: là các cá nhân, tổ chức có nhu cầu tìm hiểu thông tin về các sản phẩm trên daugiatrungnguyen.vn và có nhu cầu đăng ký tham gia đấu giá.

1. Phạm vi điều chỉnh

Quy chế này quy định về nguyên tắc, trình tự, thủ tục đấu giá tài sản; đấu giá viên, Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên trong hoạt động đấu giá trực tuyến được tổ chức trên website daugiatrungnguyen.vn

1. Đối tượng áp dụng

Quy chế này quy định nội dung, trình tự, thủ tục, phương thức và trách nhiệm của:

Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên
Đấu giá viên của Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên
Người có tài sản đấu giá trên website đấu giá trực tuyến daugiatrungnguyen.vn
Khách hàng, người tham gia đấu giá các tài sản trên website đấu giá trực tuyến daugiatrungnguyen.vn
1. Giải thích các thuật ngữ

Tổ chức cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến là Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên; địa chỉ trụ sở chính: số 36 Lý Thái Tổ, phường Tân An, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đăk Lăk. Mã số thuế: 6001759739. Trong quy chế này, Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên đóng vai trò là Tổ chức đấu giá tài sản.
Website là website đấu giá trực tuyến, có địa chỉ tên miền daugiatrungnguyen.vn thuộc sở hữu của Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên.
Đấu giá tài sản là hình thức bán tài sản có từ hai người trở lên tham gia đấu giá theo nguyên tắc, trình tự và thủ tục được quy định tại khoản 2 Điều 5 Luật Đấu giá tài sản năm 2016 trừ trường hợp đấu giá trong trường hợp chỉ có một người đăng ký tham gia đấu giá, một người tham gia đấu giá, một người trả giá, một người chấp nhận giá được quy định tại Điều 49 của Luật Đấu giá tài sản.
Người tham gia đấu giá là các tổ chức, cá nhân thuộc mọi thành phần kinh tế (sau đây gọi tắt là “Người tham gia đấu giá”) đã đăng ký trở thành Thành viên trên website đấu giá trực tuyến daugiatrungnguyen.vn có đủ điều kiện được tham gia đấu giá tài sản theo quy định của Luật Đấu giá tài sản.
Người có tài sản đấu giá là cá nhân, tổ chức sở hữu tài sản, người được chủ sở hữu tài sản ủy quyền bán đấu giá tài sản hoặc người có quyền đưa tài sản ra đấu giá theo thỏa thuận hoặc theo quy định của pháp luật;
Người trúng đấu giá là cá nhân, tổ chức trả giá cao nhất so với giá khởi điểm hoặc bằng giá khởi điểm trong trường hợp không có người trả giá cao hơn giá khởi điểm khi đấu giá theo phương thức trả giá lên; cá nhân, tổ chức chấp nhận mức giá khởi điểm hoặc mức giá đã giảm trong trường hợp đấu giá theo phương thức đặt giá xuống.
Giá khởi điểm là giá ban đầu thấp nhất của tài sản đấu giá trong trường hợp đấu giá theo phương thức trả giá lên;
Bước giá là mức chênh lệch tối thiểu của lần trả giá sau so với lần trả giá trước liền kề trong trường hợp đấu giá theo phương thức trả giá lên.
Giá trúng đấu giá: là mức giá trả cao nhất và nhanh nhất theo ghi nhận của hệ thống đấu giá trực tuyến.
Phương thức trả giá lên là phương thức đấu giá, theo đó người tham gia đấu giá trả giá theo hình thức quy định trong Quy chế đấu giá.
Khoản tiền đặt trước là một khoản tiền nhất định người tham gia đấu giá phải nộp để xác định trách nhiệm tham gia đấu giá của mình. Khoản tiền đặt trước được chuyển thành tiền đặt cọc khi người tham gia đấu giá trúng đấu giá (được quy định cụ thể tại Điều 39 Luật Đấu giá tài sản).
Tài sản đấu giá là tài sản được phép giao dịch theo quy định của pháp luật.
Cuộc đấu giá là thời gian diễn ra quá trình khách hàng trả giá mua tài sản.
Tài sản sắp đấu giá là tài sản mà Khách hàng có thể đăng ký tham gia đấu giá nhưng chưa đến thời điểm bắt đầu trả giá.
Tài sản đang đấu giá là tài sản đang trong cuộc đấu giá.
Tài sản đã kết thúc đấu giá là tài sản đã hết thời gian mà khách hàng có thể mua đấu giá.

- Đồng tiền: Đồng tiền sử dụng trong giao dịch theo Quy chế đấu giá này là Việt Nam đồng (viết tắt là VNĐ).

Các từ ngữ, thuật ngữ khác: Các từ ngữ, thuật ngữ trong bản Quy chế đấu giá này được sử dụng và hiểu theo nghĩa các từ ngữ, thuật ngữ theo Luật đấu giá tài sản số 01/2016/QH14 ngày 17/11/2016 và Nghị định 62/2017/NĐ-CP ngày 16 tháng 05 năm 2017 của Chính phủ Quy định chi tiết một số điều và biện pháp thi hành luật đấu giá tài sản.
Ngày: Là ngày dương lịch, được tính theo múi giờ Việt Nam GMT +7;

Giờ: Là giờ được ghi nhận trên hệ thống website daugialive.vn, được tính theo múi giờ Việt Nam GMT +7;
Thời gian: là thời gian của hệ thống website daugiatrungnguyen.vn, được tính theo múi giờ Việt Nam GMT+7, độ chính xác là 1/1000 giây.

Quy trình giao dịch
1. Quy trình dành cho người sử dụng dịch vụ

Bước 01: Đăng ký tài khoản tại trên Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến

-Trong form đăng ký thông tin hiển thị trên màn hình, thành viên nhập đầy đủ: Họ và tên, số điện thoại (đối với cá nhân - cần cung cấp số điện thoại chính chủ; đối với công ty - cần cung cấp số hotline, email, mật khẩu, mã số thuế/ngày cấp/nơi cấp, số điện thoại môi giới (nếu có); sau đó nhấn nút “Đăng ký”

Mẫu đăng ký tài khoản dành cho cá nhân:

Mẫu đăng ký tài khoản dành cho doanh nghiệp:

-Sau khi tạo tài khoản thành công trên website, khách hàng cần tải app Onland Đấu giá trực tuyến về máy điện thoại để thực hiện xác thực tài khoản chính chủ (trang web chỉ chấp nhận phê duyệt tin cho những thành viên đã xác thực tài khoản chính chủ)

-Đăng nhập vào ứng dụng Onland – Đấu giá trực tuyến bằng tài khoản vừa được đăng ký, chọn xác thực ekyc.

- Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt trước, mặt sau.

-Chụp ảnh chân dung của thành viên

- Chứng minh thư/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đã được xử lý, tiếp theo Nhập mật khẩu hiện tại và chọn xác minh.

Hệ thống sẽ tự động xác minh thông tin CCCD/CMND/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp và hình ảnh của thành viên, sau đó sẽ phê duyệt đăng ký tài khoản thành công.

Bước 02: Đăng nhập tài khoản

Nhập tài khoản và mật khẩu để đăng nhập và sử dụng hệ thống

Bước 03: Tìm kiếm, tham khảo thông tin tài sản

Khách hàng có thể tìm kiếm thông tin tài sản bằng nhấn chọn xem thêm để xem chi tiết các bài đăng tin, hoặc nhập từ khóa sản phẩm vào thanh tìm kiếm.

Khách hàng có thể xem danh sách các cuộc đấu giá tại trang Đấu giá

Bước 04: Xem tài sản

Khách hàng bấm vào tài sản cần xem. Màn hình sẽ hiển thị các thông tin như sau:

Khách hàng kéo chuột xuống dưới màn hình để hiển thị thêm thông tin về sản phẩm đấu giá, lịch sử đặt giá..

Bước 05: Đăng ký tham gia đấu giá

-Dựa trên thông tin tham khảo từ website và quá trình xem tài sản, khách hàng đưa ra quyết định đăng ký tham gia đấu giá bằng cách bấm vào nút “Đăng ký ngay”.

Bước 06: Ký hợp đồng đăng ký tham gia đấu giá

Màn hình sẽ hiển thị thông tin tài sản, khách hàng tích vào “Ký HĐ” để ký hợp đồng.

Bước 07: Thanh toán các chi phí

-Sau khi ký hợp đồng, khách hàng thanh toán các chi phí tiếp nhận hồ sơ, phí ký quỹ xác nhận tham gia đấu giá.

Sau khi đăng ký, khách hàng vào mục “Đấu giá đã đăng ký tham gia” để kiểm tra các sản phẩm đấu giá mình đã đăng ký

1. Quy trình dành cho người có tài sản

2.1. Quy trình đăng ký tài khoản trên trang web daugiatrungnguyen.vn

Bước 01: Đăng ký tài khoản và đăng nhập vào trang web daugiatrungnguyen.vn

-Sau khi tạo tài khoản thành công trên website, thành viên cần tải app Onland Đấu giá trực tuyến về máy điện thoại để thực hiện xác thực tài khoản chính chủ (trang web chỉ chấp nhận phê duyệt tin cho những thành viên đã xác thực tài khoản chính chủ):

- Đăng nhập vào ứng dụng Onland – Đấu giá trực tuyến bằng tài khoản vừa được đăng ký, chọn xác thực ekyc.

-Chụp ảnh CCCD/CMND (đối với cá nhân) hoặc Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp (đối với doanh nghiệp) mặt trước, mặt sau.

-Chụp ảnh chân dung của thành viên

-Chứng minh thư/ Giấy chứng nhận đăng ký doanh nghiệp đã được xử lý, tiếp theo Nhập mật khẩu hiện tại và chọn xác minh.

Bước 02: Đăng nhập để sử dụng trang web

Sau khi tạo tài khoản thành công, người bán đăng nhập lại trang web và có thể đăng tin đấu giá sản phẩm.

2.2. Quy trình đăng tin đấu giá sản phẩm và quản lý các đấu giá đã đăng:

Sau khi tạo tài khoản thành công, người bán đăng nhập lại trang web và có thể đăng tin đấu giá sản phẩm.

Bước 01: Đăng đấu giá

Người có tài sản đấu giá có nhu cầu Đăng tin sản phẩm, trên mục Tổng quan người bán bấm Đăng đấu giá . Người bán cần điền đầy đủ thông tin vào form tạo sản phẩm được hiển thị trên hệ thống. Sau đó, người bán nhấn chọn nút “Lưu lại” để gửi thông tin sản phẩm cho Ban quản trị trang web duyệt

Trường hợp người bán muốn chỉnh sửa thông tin của sản phẩm, người bán có thể nhấn chọn nút “Chỉnh sửa” tương ứng với sản phẩm đó.

Bước 02: Chuẩn bị hồ sơ pháp lý của tài sản

Sau khi tiếp nhận yêu cầu đấu giá tài sản, Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên sẽ hướng dẫn người có tài sản chuẩn bị và hoàn thiện hồ sơ pháp lý về tài sản theo quy định của pháp luật.
Người có tài sản đấu giá có trách nhiệm cung cấp cho tổ chức đấu giá tài sản các tài liệu về quyền sở hữu, quyền sử dụng hoặc quyền được bán tài sản theo quy định của pháp luật và chịu trách nhiệm trước pháp luật về tài liệu đó.
Giá khởi điểm của tài sản đấu giá được xác định trước khi ký kết hợp đồng dịch vụ đấu giá.
- Đối với tài sản đấu giá quy định tại khoản 1 Điều 4 của Luật này thì giá khởi điểm được xác định theo quy định của pháp luật áp dụng đối với loại tài sản đó;
- Đối với tài sản đấu giá quy định tại khoản 2 Điều 4 của Luật này thì giá khởi điểm do người có tài sản đấu giá tự xác định hoặc ủy quyền cho tổ
- chức đấu giá tài sản hoặc cá nhân, tổ chức khác xác định.

Bước 03: Ký kết hợp đồng dịch vụ đấu giá

Sau khi công ty phê duyệt sản phẩm đấu giá đã đăng đồng thời gửi hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản cho người bán. Người bán sẽ vào phần Đấu giá => Quản lý đấu giá đã đăng kí hợp đồng với Tổ chức đấu giá để thực hiện việc đấu giá tài sản theo quy định tại Điều 33 Luật Đấu giá tài sản 2016 và thanh toán chi phí cho tổ chức đấu giá.

Bước 04: Quyền và nghĩa vụ của người có tài sản

Người có tài sản đấu giá có các quyền sau đây:
- Giám sát quá trình tổ chức thực hiện việc đấu giá;
- Tham dự cuộc đấu giá;
- Yêu cầu tổ chức đấu giá tài sản thông báo đầy đủ về việc thực hiện công việc trong phạm vi của hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản;
- Yêu cầu tổ chức đấu giá tài sản dừng việc tổ chức đấu giá khi có căn cứ cho rằng tổ chức đấu giá tài sản có hành vi: Thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá, cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản; Cản trở, gây khó khăn cho người tham gia đấu giá trong việc đăng ký tham gia đấu giá, tham gia cuộc đấu giá (vi phạm quy định tại điểm b, điểm c khoản 2 Điều 9 của Luật Đấu giá tài sản).
- Yêu cầu đấu giá viên điều hành cuộc đấu giá dừng cuộc đấu giá khi có căn cứ cho rằng đấu giá viên có hành vi vi phạm quy định tại điểm c khoản 1 Điều 9 của Luật Đấu giá tài sản (Thông đồng, móc nối với người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá, tổ chức thẩm định giá, tổ chức giám định tài sản đấu giá, cá nhân, tổ chức khác để làm sai lệch thông tin tài sản đấu giá, dìm giá, làm sai lệch hồ sơ đấu giá hoặc kết quả đấu giá tài sản); người tham gia đấu giá có hành vi vi phạm quy định tại các điểm b, c hoặc d khoản 5 Điều 9 của Luật Đấu giá tài sản (Thông đồng, móc nối với đấu giá viên, tổ chức đấu giá tài sản, người có tài sản đấu giá, người tham gia đấu giá khác, cá nhân, tổ chức khác để dìm giá, làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản; Cản trở hoạt động đấu giá tài sản; gây rối, mất trật tự tại cuộc đấu giá; Đe dọa, cưỡng ép đấu giá viên, người tham gia đấu giá khác nhằm làm sai lệch kết quả đấu giá tài sản;
- Các quyền khác theo quy định của pháp luật.
Người có tài sản đấu giá có các nghĩa vụ sau đây:
- Chịu trách nhiệm về tài sản đưa ra đấu giá;
- Cung cấp thông tin, tài liệu và phương tiện cần thiết để thực hiện công việc trong phạm vi của hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản;
- Ký hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc trình cơ quan có thẩm quyền phê duyệt kết quả đấu giá tài sản;
- Giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá theo thỏa thuận trong hợp đồng mua bán tài sản đấu giá hoặc theo quy định của pháp luật;
- Báo cáo cơ quan có thẩm quyền về việc lựa chọn tổ chức đấu giá tài sản, diễn biến cuộc đấu giá và kết quả đấu giá tài sản trong trường hợp đấu giá tài sản nhà nước;
- Trả thù lao dịch vụ đấu giá tài sản và các khoản chi phí dịch vụ khác cho tổ chức đấu giá tài sản
- Bồi thường thiệt hại (nếu có) do vi phạm nghĩa vụ hợp đồng.
- Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

1. Quy trình giao nhận vận chuyển, hoàn tiền và trả hàng (nếu có):

Sau khi trúng đấu giá, người có tài sản và người trúng đấu giá (người mua được tài sản) ký hợp đồng mua bán tài sản bán đấu giá và thỏa thuận về phương thức giao nhận tài sản, giá và thỏa thuận về phương thức trả lại tài sản trúng đấu giá, hoàn tiền và trả hàng (nếu có) tại hợp đồng mua bán đấu giá.

1. Quy trình xác nhận/hủy đơn hàng
Sau khi hết thời gian trả giá của cuộc đấu giá, người trúng đấu giá được thông báo để xác nhận kết quả trúng đấu giá, xác nhận đồng ý mua tài sản đấu giá.
Trong trường hợp người trúng đấu giá từ chối kết quả trúng đấu giá theo điều 51 Luật đấu giá tài sản sẽ bị xử lý tịch thu khoản tiền đặt trước theo khoản 6 điều 39 Luật đấu giá tài sản.
Sau khi xác nhận trúng đấu giá, người trúng đấu giá không mua tài sản nữa thì theo thỏa thuận giữa người trúng đấu giá và người có tài sản hoặc theo quy định của pháp luật.
1. Quy trình giải quyết tranh chấp, khiếu nại
Nếu có phát sinh các vấn đề từ phía khách hàng do lỗi kỹ thuật, tổ chức vận hành website chịu trách nhiệm tiếp nhận và giải quyết khiếu nại, thực hiện hỗ trợ người dùng.
Nếu có phát sinh các vấn đề pháp lý từ phía khách hàng là người tham gia đấu giá với tổ chức đấu giá tài sản, người có tài sản hoặc vấn đề pháp lý từ phía người có tài sản với tổ chức đấu giá tài sản thì các bên tự giải quyết với nhau căn cứ trên các hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản, hợp đồng mua bán tài sản đấu giá trên tinh thần tự nguyện và tôn trọng quyền lợi của nhau. Nếu không giải quyết được bằng thương lượng, hòa giải để đạt được sự đồng thuận về phương án giải quyết. thỏa thuận, các bên có quyền khởi kiện tòa án có thẩm quyền để được giải quyết.

Quy trình thanh toán
1. Thanh toán giữa người mua – người bán (người có tài sản đấu giá)

Việc thanh toán giữa người trúng đấu giá (người mua được tài sản đấu giá) và người có tài sản (người bán) căn cứ theo thỏa thuận tại hợp đồng mua bán tài sản đấu giá.

1. Thanh toán giữa đối tác (người bán, nhà cung cấp...) và Ban quản lý

Khách hàng sử dụng dịch vụ của Website để bán tài sản thanh toán chi phí cho Tổ chức đấu giá tài sản theo quy định của pháp luật về thù lao trong đấu giá tài sản.

Đảm bảo an toàn giao dịch

Để đảm bảo an toàn giao dịch, tổ chức vận hành website sẽ kiểm tra các thông tin cá nhân của người sử dụng và thông tin hàng hóa, dịch vụ. Đồng thời yêu cầu thành viên tham gia thực hiện các bước đăng ký đăng nhập và tham gia đấu giá đúng quy trình, thủ tục. Trường hợp xảy ra lỗi hệ thống, đề nghị các thành viên tham gia gọi điện trực tiếp với ban quản trị để kịp thời xử lý và khắc phục.
Hệ thống thanh toán được cung cấp bởi các đối tác cổng thanh toán đã được cấp phép hoạt động hợp pháp tại Việt Nam.

Chính sách Bảo vệ thông tin cá nhân của người tiêu dùng

• Để truy cập và sử dụng dịch vụ tại website, bạn có thể sẽ được yêu cầu đăng ký với chúng tôi thông tin cá nhân/tổ chức (Email, Họ tên, Số ĐT liên lạc, chứng minh nhân dân/thẻ căn cước, giấy đăng ký kinh doanh...). Mọi thông tin khai báo phải đảm bảo tính chính xác và hợp pháp. Công ty Đấu giá hợp danh Trung Nguyên không chịu mọi trách nhiệm liên quan đến pháp luật của thông tin khai báo.

• Trong quá trình tham gia đấu giá, Ban quản trị website lưu trữ tất cả mức giá được trả trong cuộc đấu giá, người trả giá, thời gian trả giá và những thông tin cần thiết khác trong quá trình diễn ra cuộc đấu giá trực tuyến.

• Tổ chức đấu giá tài sản tiến hành thu thập, lưu trữ và bảo vệ thông tin Khách hàng, những người tham gia đấu giá theo quy định của Luật Đấu giá tài sản và các văn bản hướng dẫn thi hành.

Phạm vi sử dụng thông tin:

Trong quá trình hoạt động trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến, Tổ chức đấu giá vận hành Website thực hiện việc thu thập thông tin cá nhân/tổ chức của người sử dụng website được thực hiện theo quy định của pháp luật về đấu giá tài sản và bảo mật thông tin cá nhân theo quy định của luật đấu giá tài sản và các quy định của pháp luật liên quan. Khi cần thiết chúng tôi có thể sử dụng những thông tin này vào các mục đích sau:

• Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo hướng dẫn thủ tục tham gia đấu giá.

• Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo thông báo kết quả cuộc đấu giá.

• Gửi email, gọi điện, gửi thư đảm bảo thông báo cho người trúng đấu giá.

• Giải quyết khiếu nại, chăm sóc khách hàng.

• Các trường hợp có sự yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

- Thời gian lưu trữ:

• Thông tin sẽ được lưu trữ cho đến khi có yêu cầu hủy bỏ hoặc tự người sử dụng đăng nhập và xóa tài khoản.

• Người sử dụng có thể kiểm tra, thay đổi, bổ sung thông tin cá nhân.

• Trong mọi trường hợp thông tin của khách hàng sẽ được bảo mật trên hệ thống máy chủ của website.

- Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin đó:

• Bộ phận quản trị, ban lãnh đạo, đấu giá viên của Công ty đấu giá hợp danh Trung Nguyên

• Người có tài sản được quyền tiếp cận thông tin của khách hàng tham gia đấu giá đối với tài sản của người đó.

• Bộ phận giao hàng, nhận hàng.

- Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin:

• Để người dùng có thể hỏi về hoạt động thu thập, xử lý thông tin liên quan đến cá nhân mình tại địa chỉ: Số 36 Lý Thái tổ, phường Tân An, thành phố Buôn Ma Thuột, tỉnh Đắk Lắk. Số điện thoại: 0907.421.919. Email: daugiatrungnguyen@gmail.com.

- Phương thức và công cụ để người tiêu dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình trên hệ thống thương mại điện tử của đơn vị thu thập thông tin:

• Thành viên có quyền tự kiểm tra, cập nhật, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách đăng nhập vào tài khoản và chỉnh sửa thông tin cá nhân.

- Cam kết bảo mật thông tin khách hàng:

• Thông tin khách hàng trên website được tổ chức vận hành website cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin tại mục này.

• Trong trường hợp máy chủ lưu trữ thông tin bị hacker tấn công dẫn đến mất mát dữ liệu khách hàng, tổ chức vận hành website sẽ có trách nhiệm thông báo vụ việc cho cơ quan chức năng kiểm tra xử lý kịp thời và thông báo cho khách hàng được biết.

• Tổ chức vận hành website không chịu trách nhiệm cũng như không giải quyết mọi khiếu nại có liên quan đến quyền lợi của khách hàng đó nếu xét thấy tất cả thông tin của khách hàng đó cung cấp khi đăng ký ban đầu là không chính xác.

Quyền và trách nhiệm của Ban quản lý website daugiatrungnguyen.vn

- Tổ chức đấu giá tài sản có các quyền sau đây:

• Yêu cầu cá nhân, tổ chức cung cấp thông tin theo quy định khi đăng ký sử dụng dịch vụ;

• Yêu cầu người có tài sản cung cấp các thông tin, tài liệu đối với tài sản được đưa ra đấu giá;

• Ấn định phương thức và trình tự đấu giá trực tuyến;

• Cử đấu giá viên điều hành cuộc đấu giá;

• Vận hành Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến; chịu trách nhiệm về kết quả đấu giá trực tuyến do mình thực hiện;

• Xây dựng hệ thống hạ tầng kỹ thuật và vận hành Trang thông tin điện tử đấu giá trực tuyến theo quy định của Luật đấu giá tài sản, Nghị định và pháp luật có liên quan;

• Dừng cuộc đấu giá trực tuyến và thông báo ngay cho người có tài sản quyết định thời gian đấu giá lại trong trường hợp do lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của tổ chức đấu giá tài sản khiến cuộc đấu giá không bắt đầu được; hủy cuộc đấu giá trực tuyến trong trường hợp do lỗi kỹ thuật của hệ thống đấu giá trực tuyến của tổ chức đấu giá tài sản khiến người tham gia đấu giá không tiếp tục trả giá được sau khi cuộc đấu giá bắt đầu và thông báo cho người có tài sản biết để quyết định thời gian đấu giá lại;

• Đơn phương chấm dứt, hủy bỏ hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản hoặc yêu cầu Tòa án tuyên bố hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản vô hiệu theo quy định của pháp luật về dân sự và quy định của Luật đấu giá tài sản;

• Các quyền khác theo quy định của pháp luật.

- Tổ chức đấu giá tài sản có các nghĩa vụ sau đây:

• Thực hiện việc đấu giá tài sản theo nguyên tắc, trình tự, thủ tục quy định tại Luật Đấu giá tài sản và chịu trách nhiệm về kết quả đấu giá tài sản;

• Yêu cầu người có tài sản đấu giá giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá; trường hợp được người có tài sản đấu giá giao bảo quản hoặc quản lý thì giao tài sản và các giấy tờ liên quan đến tài sản đấu giá cho người mua được tài sản đấu giá;

• Thực hiện nghĩa vụ theo hợp đồng dịch vụ đấu giá tài sản; Cung cấp cho người có tài sản về thông tin, diễn biến cuộc đấu giá khi người có tài sản yêu cầu.

• Lập Sổ theo dõi tài sản đấu giá, Sổ đăng ký đấu giá;

• Báo cáo Sở Tư pháp nơi tổ chức có trụ sở danh sách đấu giá viên đang hành nghề, người tập sự hành nghề đấu giá tại tổ chức;

• Báo cáo Sở Tư pháp nơi tổ chức có trụ sở về tổ chức, hoạt động hàng năm hoặc trong trường hợp đột xuất theo yêu cầu; đối với doanh nghiệp có chi nhánh thì còn phải báo cáo Sở Tư pháp nơi chi nhánh của doanh nghiệp đăng ký hoạt động;

• Chấp hành các yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền về việc kiểm tra, thanh tra;

• Bảo mật thông tin về người tham gia đấu giá, tài khoản truy cập trừ trường hợp pháp luật có quy định khác;

• Đảm bảo tính an toàn, bảo mật về tài khoản truy cập và toàn vẹn dữ liệu, việc tham gia trả giá, giá đã trả và các thông tin về người tham gia đấu giá;

• Ghi nhận và lưu trữ tất cả mức giá được trả trong cuộc đấu giá, việc rút lại giá đã trả và những thông tin cần thiết khác trong quá trình diễn ra cuộc đấu giá trực tuyến:

• Hiển thị công khai, trung thực giá trả của người tham gia đấu giá; trích xuất được lịch sử việc trả giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến;

• Hiển thị mức giá cao nhất được hệ thống đấu giá trực tuyến ghi nhận 30 giây một lần để những người tham gia đấu giá có thể xem được.

• Kết quả cuộc đấu giá trực tuyến được đăng công khai trên hệ thống đấu giá trực tuyến và được gửi vào địa chỉ điện tử của người tham gia đấu giá đã đăng ký ngay sau khi công bố người trúng đấu giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến và thông báo kết quả đấu giá cho người trúng đấu giá ngay sau khi có kết quả đấu giá trực tuyến. Thông báo phải ghi rõ các thông tin về tài sản đấu giá, thời điểm bắt đầu và kết thúc việc trả giá, thời điểm hệ thống đấu giá trực tuyến ghi nhận giá trúng đấu giá.

• Ban hành, hướng dẫn và công bố trên Trang thông tin đấu giá trực tuyến cách thức đăng ký tài khoản, việc sử dụng tài khoản, cách thức trả giá, phương thức đấu giá, thời điểm bắt đầu tiến hành đấu giá và thời điểm kết thúc đấu giá, bước giá và công bố kết quả đấu giá trên hệ thống đấu giá trực tuyến;

• Các nghĩa vụ khác theo quy định của pháp luật.

Điều khoản cam kết

Mọi thành viên tham gia giao dịch trên trang web daugiatrungnguyen.vn cam kết chấp thuận thực hiện và tuân theo đúng nội dung Quy chế này.

Mọi thắc mắc của khách hàng/đối tác xin vui lòng liên hệ với Ban quản lý trang web theo thông tin dưới đây để được giải đáp:

Địa chỉ liên hệ chính thức:

Website cung cấp dịch vụ đấu giá trực tuyến daugiatrungnguyen.vn

Công ty: CÔNG TY ĐẤU GIÁ HỢP DANH TRUNG NGUYÊN

Địa chỉ: Số 36 Lý Thái Tổ, phường Tân An, TP. Buôn Ma Thuột, Tỉnh Đắk Lắk, Việt Nam

Email: daugiatrungnguyen.vn